التوصيل & والاسترجاع
نحن نسعى جاهدين لتوفير توصيل سريع وآمن وموثوق به في جميع المناطق.
رضاك على رأس أولوياتنا.
وقت التسليم : يتم تسليم الطلبات عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
التوصيل في نفس اليوم : متوفر في مناطق محددة للطلبات المقدمة قبل الساعة 2:00 مساءً.
تتبع الطلب : بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر واتساب أو البريد الإلكتروني لمتابعة شحنتك في الوقت الفعلي.
1. اطلب المنتج
2. سوف تتلقى رسالة تأكيد للطلب
3. انتظر وصول طلبك
4- لقد استلمت طلبك ! لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة.
سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن نتفهم أن الأمور لا تسير على ما يرام في بعض الأحيان، ونحن هنا لمساعدتك.
المرتجعات: إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاعها في غضون 14 يومًا من استلام طلبك، شرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي. يرجى ملاحظة أنه إذا تم تسليم المنتج المرتجع مع الشحن المجاني، فسيتم خصم تكلفة الشحن الأصلية من المبلغ المسترد.
المنتجات التي تحتوي على عيوب
إذا كانت السلعة معيبة، يمكنك إرجاعها في غضون 30 يومًا، مصحوبة بتقرير فني من مركز الخدمة المعتمد.
الأسئلة الشائعة
نأسف لسماع أن طلبك لم يصل بعد - نحن نتفهم مدى أهمية استلام أغراضك في الوقت المحدد.
يرجى أن تطمئن إلى أن فريقنا يعمل بنشاط لإيصال طلبك إليك في أقرب وقت ممكن. في بعض الأحيان، يمكن أن تحدث تأخيرات غير متوقعة بسبب ارتفاع الطلب أو بسبب مشاكل لوجستية.
للحصول على مساعدة فورية أو تحديث لحالة طلبك، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء. نحن هنا لمساعدتك!
يُرجى ملاحظة أننا نقوم بالتوصيل في عطلات نهاية الأسبوع العادية والعطلات الرسمية، باستثناء أيام العطلات الرسمية للعيد وبعض المناسبات الوطنية، مما قد يتسبب في تأخير بسيط.
التوصيل في اليوم التالي متاح في مناطق محددة فقط، وليس في جميع المناطق. قد يختلف التوفر حسب موقعك ونوع المنتج.
في معظم الحالات، نعم - نوصي بتواجد شخص ما لاستلام الطلبية والتوقيع عليها لضمان تسليمها بأمان. إذا لم تكن متاحاً، يمكن لأحد أفراد العائلة أو شخص مخول استلامها نيابةً عنك.
